Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgaberecht Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt des letzten Artikels deiner Bestellung, einschließlich Wochenenden und gesetzlicher Feiertage.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückgabe oder Stornierung einleiten Melde dich in deinem Kundenkonto unter https://account.giuliartstore.com an, um eine Rückgabe (bei bereits versandten Bestellungen) oder eine Stornierung (bei noch nicht versandten Bestellungen) anzufordern. Bei Fragen kannst du uns auch unter giuliartscontact@gmail.com erreichen.
Rücksendung Nach Bestätigung deiner Rückgabe musst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Kosten und Organisation der Rücksendung trägt der Käufer. Da es sich um unersetzliche Originalkunstwerke handelt, empfehlen wir ausdrücklich einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Rücksendungen bitte an: Talstr. 88, 68259 Mannheim.
Erstattung Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Widerrufsanfrage erhalten haben oder – sofern wir auf den Eingang der Rücksendung oder einen Versandnachweis warten – innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware bzw. des Nachweises. Die Erstattung erfolgt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen einige Zeit für die Verarbeitung benötigen kann.
Wenn nach 15 Werktagen ab unserer Genehmigung noch keine Erstattung eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter giuliartscontact@gmail.com.
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter giuliartscontact@gmail.com, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.
Ausnahmen – nicht rückgabefähige Artikel Das Rückgaberecht gilt nicht für:
- Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel, einschließlich individuell in Auftrag gegebener Originalkunstwerke
- Angebotsartikel oder Gutscheine
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns bitte vorab.
Umtausch Die schnellste Möglichkeit, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels und ein separater Neukauf.
Right of Withdrawal / Refund Policy
14-day right of withdrawal You have the right to withdraw from your order within 14 days without giving any reason. The withdrawal period begins on the day you (or a third party you nominate) receive the last item of your order, including weekends and public holidays.
How to start a return or cancellation Log in to your customer account at https://account.giuliartstore.com to request a return (for fulfilled orders) or cancellation (for unfulfilled orders).
Returning items Once you have notified us of your withdrawal, you must return the item(s) within 14 days. [Specify who pays return shipping — e.g. "Return shipping costs are at your expense" or "We provide a prepaid return label."]
Refunds We will refund your payment, including standard outbound shipping costs, within 14 days of receiving your return or proof of shipment — whichever comes first. We use the same payment method you used for the original transaction.
Exemptions The right of withdrawal does not apply to custom-made or personalised items produced to your specifications — this includes commissioned or made-to-order original artworks.